Serviciu Clienti
- Confidentialitate
- Returnari si inlocuiri
- Cum efectuez o comanda
- Plata, preturi si promotii
- Garantie
- Editarea contului ?
- Mergi sus
- Confidentialitate si Securitate
Q:Ce masuri de securitate folositi la inventie.net?
La magazinul nostru online, confidentialitatea si securitatea datelor sunt prioritare . Datele tale sunt in siguranta, datorita encriptarii lor in 128 de biti. Parola, email-ul precum si alte date confidentiale sunt transmise doar prin pagini securizate catre inventie.net. Acest nivel de securitate este aplicat si contului de client, cosul de cummparaturi, pagina de plata si de livrare.
Q:Vor putea altii utiliza datele cartii mele de credit sau alte date confidentiale daca le introduc pe inventie.net?
Tranzactiile cu cartile de credit oferite pe acest site sunt asigurate de catre provideri verificati, ce folosesc standarde inalte de securitate online. Cei folositi de catre noi sunt Paypal. Daca aveti orice intrebari privind securitatea, va rugam sa ne contactati..
Inventii Electronice Srl respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor.
Inventie.net se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
Inventie.net nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail sau datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.
Daca folosti site-ul inventie.net, sunteti raspunzator pentru actualizarea, pastrarea confidentialitatii si a protectiei datelor dumneavoastra personale si a parolei de acces. Dumneavoastra sunteti direct raspunzator pentru a restrictiona accesul altor persoane la calculatorul pe care il folositi pentru accesul pe contul inventie.net.
- Mergi sus
- Returnari si inlocuiri
- Q:Pot sa returnez un produs dupa ce l-am comandat sau pentru al schimba cu altul?
- A:Poti sa returnezi orice produs (trebuie sa se afle in conditia in care a fost livrat si sa contina ambalajul si accesoriile originale) vandut de catre Inventie.net in 10 de zile de la data primirii pentru restituirea banilor sau a fi inlocuit. Nu vom primi inapoi produsele daca nu sunt in stare perfecta de functionare sau prezinta semne de uzura. Plata pe produsul restituit nu va include pretul de transport. Va dura aproximativ 10 zile pana ce banii vor fi restituiti. Plata se va face prin transfer bancar sau mandat postal dupa caz.
- Q:Care este procesul prin care se inlocuiesc produsele defecte?
- A:Inainte de a trimite un produs defect, va trebui sa ne contactati. Va vom spune exact etapele pe care trebuie sa le parcurgeti
- Q:Ce imi trebuie sa returnez un produs?
- A:Toate produsele returnate trebuie sa fie in ambalajul original si cu toate accesoriile primite, incluzand si pe cele primite cadou.
- Q:Atunci cand returnez un produs defect, cine va fi responsabil de cheltuielile transportului?
- A:Cumparatorul este responsabil de plata transportului si alte taxe(daca se aplica) atunci cand returneaza un produs catre inventie.net. Nu vom fi responsabili de pierderi sau deteriori ale produsului datorate transportului la returnari.
- Q:Pot sa schimb un produs cu altul asemanator dupa cumparare?
- A:Da, poti schimba orice produs dupa cumparare in termen de 10 zile. Dar va fi o taxa de 5% din costul produsului. Va rugam sa ne contactati inainte.
- Q:Cum pot minimiza riscul de a returna un produs?
- A:Verifica cu atentie produsul pe care il cumperi, daca acesta corespunde nevoilor si cerintelor tale. Poti oricand cere orice detalii despre orice produs.
- Q:Cat timp dureaza de obicei inlocuirea?
- A:Ne preocupa satisfactia clientilor, iar daca se va intampla un caz nefericit ii vom acorda prioritate. Timpul de prelucrare al unui obiect returnat este intre 3-5 zile, excluzand timpul de tranzit.
- Mergi sus
- Cum trimit o comanda? Q:Cum comand un produs?
- Mergi sus
- Plati, preturi si promotii
- Q:Preturile includ TVA?
- Mergi sus
- Garantie Q:Produsele sunt garantate? Există o garanţie?
- Mergi sus
- Editarea informatiilor din cont Q:Ce trebuie sa fac sa schimb informatiile din cont?
- Mergi sus
- A:Adauga produsul in cosul de cumparaturi si urmareste instructiunile de pe ecran. Introdu adresa de livrare si datele de contact, selecteaza metoda de livrare si de plata si apoi urmareste statusul lor din contul tau.
- Q:Ce trebuie sa fac daca doresc sa comand multe produse si doresc anumite beneficii?
- A:Va trebuie sa ne contactati pentru a stabili toate detaliile aferente. Prin e-mail ne puteti contacta la contact@inventie.net.
- A:Toate produsele au TVA inclus. Nu avem alte costuri ascunse. Veti plati doar ceea ce va este afisat in cosul de cumparaturi.
- Q:Care sunt metodele de plata?
- A:Noi acceptam PAYPAL, Transfer Bancar sau Ramburs la primire ca metode de plata.
- Q:In ce moneda sunt afisate preturile?
- A:Preturile sunt afisate in lei. Poti schimba in ce moneda doresti din pagina principala.
- Q:Acceptati si plati cu cardul? A:Da, platile cu cardul sunt oferite prin paypal. Se necesita doar creearea unui cont, toate instructiunile sunt oferite in momentul in care doriti sa efectuati plata.
- Q:Cum pot sa fiu informat despre oferte, produse noi sau discounturi?
- A:Poti fi informat prin mai multe cai: Prin inscrierea la newsletterul nostru, prin abonarea la feed-ul magazinului sau pe pagina de facebook.
- Da, calitatea produselor este prioritatea noastră. Toate produsele sunt insotite de factura si garantie. Cu excepţia cazului în care se specifică altfel, va oferim o garantie de 12 luni impotriva defectelor pentru toate produsele. Garanţia nu acoperă incompatibilitatea driverelor, uzura normala, upgrade de firmware neautorizat, baterii nereîncărcabile, consumabile, si stricaciuni datorate accidentelor, apa, foc, supraalimentari, calamităţi naturale sau alte abuzuri.
- Q: Garantia include si accesoriile primite odata cu produsul?
- Accesoriile incluse (ex: cablu de date, incarcator, etc) sau primite cadou nu beneficiaza de garantie.
- Q: Poate fi returnat un produs pentru a fi inlocuit sau pentru a primi banii inapoi?
- Dupa 10 zile de la data cumpararii, produsele ce prezinta defectiuni pot fi returnate. La returnare, daca se constata ca produsul este intradevar defect, acesta va fi inlocuit sau reparat, iar daca acest lucru nu este posibil veti primi banii inapoi. Daca se constata ca produsul nu are defectiuni, acesta va fi retrimis inapoi clientului care va suporta cheltuielile de transport.
- A:Va rugam sa intrati in contul dvs cu e-mailul si parola corespunzatoare si alegeti ceea ce doriti din meniul din stanga sus.
Nu ai nici un produs în coş.
Nu aveti produse de comparat
